Fragen & Hilfe
Wie können wir dir helfen?
Lieferung
Ist die Lieferung kostenlos?
Ja! Die Lieferung ist für Dich vollständig kostenlos. Die Retoure deiner Bestellung ist für dich auch kostenlos.
Wie lange ist die Lieferzeit?
Alle Bestellungen werden innerhalb von 48 Stunden von uns versendet, so dass deine Bestellung in 1-3 Tagen bei dir ist.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald deine Bestellung verschickt wurde, erhältst du eine E-Mail von uns mit einem Link zur DHL-Sendungsverfolgung.
In welche Länder verschickt ihr?
Wir versenden nach Deutschland und Österreich. Der Versand & Retoure sind kostenlos.
Retoure & Erstattung
Wie lange kann ich meine Bestellung zurückschicken?
Du kannst alle bestellten Artikel innerhalb von 14 Tagen nachdem du deine Bestellung erhalten hast zu uns kostenfrei zurücksenden. Das Retouren-Label liegt bereits deiner Bestellung bei.
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Wir versenden nach Deutschland und Österreich. Der Versand & Retoure sind kostenlos.
Zahlung
Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?
Du kannst bei uns bequem per Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Klarna, Shop Pay, Apple Pay und Google Pay bezahlen.
Kann ich auch auf Rechnung oder in Raten bezahlen?
Ja, über Klarna kannst du wählen, ob du sofort, per Rechnung (14 Tage Zahlungsziel) oder in Raten bezahlen möchtest. Die Option wird dir im Checkout angezeigt.
Wann wird mein Zahlungsbetrag abgebucht?
Bei Kreditkarte und PayPal erfolgt die Abbuchung in der Regel direkt nach Bestellabschluss. Bei Kauf auf Rechnung wird der Betrag erst nach Erhalt der Rechnung fällig.
Ist die Zahlung bei euch sicher?
Ja. Alle Zahlungen werden über verschlüsselte Verbindungen (SSL) abgewickelt. Wir speichern keine vollständigen Zahlungsdaten wie Kreditkartennummern auf unseren eigenen Servern – diese werden ausschließlich von unseren zertifizierten Zahlungsdienstleistern verarbeitet.
Warum wurde meine Zahlung abgelehnt?
Das kann verschiedene Gründe haben, z. B. ein abgelaufenes Zahlungsmittel, ein überschrittenes Kreditlimit oder ein Tippfehler bei den eingegebenen Daten. Bitte überprüfe deine Angaben oder wende dich an deine Bank bzw. deinen Zahlungsanbieter.
Erhalte ich eine Rechnung zu meiner Bestellung?
Ja, du erhältst automatisch eine Rechnung per E-Mail, sobald deine Bestellung versendet wurde. Diese kannst du auch jederzeit in deinem Kundenkonto unter "Meine Bestellungen" einsehen.
Rabattcodes & Gutscheine
Wo kann ich meinen Rabattcode eingeben?
Wenn du einen Rabattcode oder Gutscheincode einlösen möchtest, kannst du ihn bereits im Warenkorb oder vor Abschluss der Bestellung in dem Feld „Gutscheincode“ eingeben.
Kann ich meinen Rabattcode nach einer Retoure erneut verwenden?
Ja! Wenn du deine Bestellung an uns zurückgeschickt hast, aktivieren wir deinen Rabatt- oder Gutscheincode nach Bearbeitung deiner Retoure erneut.
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